如何退貨？

若需申請退貨，請於收到商品後的7天猶豫期內，於上班時間週一至週五 9:00-17:00撥打客服專線 0800-385-168或可直接加入官方line(點選首頁右下方即可加入)留言向客服提出申請，將由專員為您服務。
※提醒您！若退貨後造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算；未達免運標準，將加計運費。
如有瑕疵商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天猶豫期內，於上班時間週一至週五 9:00-17:00撥打客服專線 0800-385-168或可直接加入官方line(點選首頁右下方即可加入)，將由專員為您處理後續事宜。 向客服提出退貨申請後並自行寄回 【114 台北市內湖區新湖二路128號5樓之1 先風國際企業有限公司 商品部王小姐 收】
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【開箱請全程錄影】
為了保障雙方權益，請您在開箱過程中全程錄影，以確保商品是否完整，商品如有寄錯、短缺、瑕疵、破損等問題，請以「完整錄影檔」為依據。
並在【2日內】與客服中心 0800-385-168聯絡或可直接加入官方line留言，逾時恕不予受理。

請注意
*從外箱(袋)未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔。
*影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】、【出貨單】等。
*影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片則不在受理範圍。

辦理退貨需注意甚麼事項？

【完整的退貨條件】
商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新未拆封商品：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒、原廠包裝袋。
※ 退貨商品務必包裝妥當，以免運送過程中損壞，若無法判別是否為瑕疵或人為損壞，恕無法辦理退貨。

【無法退貨之情形】
如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。
超過7天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品/非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒、附屬配件。

【不適用七日猶期之商品】
保養品、指彩等消耗性商品，因直接接觸肌膚之個人衛生及清潔用等商品，一經拆封開瓶使用...等，減少其原裝容量或無法恢復其全新狀態者視同購買，皆無法受理退換貨。
線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七日猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期， 所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、贈品、原廠包裝的完整性，切勿損毀商品外盒。

辦理退款需多久時間完成？

【ATM轉帳】、【7-11便利商店取貨付款】、【全家便利商店取貨付款】、【新竹物流貨到付款】
我們將於收到退貨商品由品管部確認後7-12個工作天內（不含例假日)，將退款至您提供的銀行帳戶中。
退款金額將不包含運費（物流服務費），將以純商品訂購金額為主。